网络舆论客体即在网络环境中被网民所关注的焦点事件， 我国网民不仅数量众多， 而且在年龄层次、学历水平、社会地位等方面千差万别， 这就势必导致网络舆论客体具有广泛性与多样性的特点 。 回顾近年来较为典型的网络舆论事件， 几乎涉及了我们社会生活的方方面面， 议题分布极为广泛 。 同时， 在网络传播中， 网民不再是单一的被动接受者， 而成为网络舆论传播的中坚力量 。 每一位网民都可能是一名“新闻采访人员”， 其触角可以延伸到我们社会生活的各个角落， 舆论客体的范围无所不及 。 多数网络舆论事件都是各种观点相互碰撞、价值观念极具冲突的典型代表， 亦或是直指社会矛盾和问题的焦点事件 。 它们可能在很短的时间内就引起网民的广泛关注， 各种声音混杂在一起， 以一种难以预测的趋势发展、扩大， 并对现实社会与事件本身产生重要影响 。 在这一过程中， 对网络舆论的引导与调控难度也大大增加 。
社交时代意味着新闻麦克风已经掌握在了每个网民的手中， 这样一来， 无论你是谁， 都可以在网上批评任何一个品牌， 而他的批评还有很大机会被广泛传播， 这是传统传播模式下不会发生的 。
话语的平等性， 发达和遍布的社交媒体， 已成为品牌不得不重视的公关重镇， “微”时代公关技巧也升级 。 面对如此不可捉摸的社交媒体环境， 品牌就束手无策了吗?当然不是 。 社交媒体是一把双刃剑， 它可以乱了品牌危机公关的阵脚， 当然， 也能利用之为危机公关升级 。
第四个， 信息的长期残留性， 在互联网时代， 不管信息是虚假还是真实的， 都可能在互联网上长期停留一段时间 。
【介绍网络公关的4个特点 网络公关的特点有哪些？】互联网传播的特点之四是信息的长期残留性， 在互联网上即使问题得到了解决， 负面信息也会遗留在互联网上 。 而且很容易让网民找出来， 这样就会一直影响企业的形象 。 而传统媒体， 广播电视是过后就消失了， 报刊杂志一般人也不会经常去找以前的资料 。 而网络不同随着搜索引擎的出现和技术的提高， 很久以前的信息都很容易被网民找到 。
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